66125268 (021)
info@highno.com

قوانین و مقررات



همراهان عزیز هاینو

لطفاً جهت استفاده بهینه از محصولات و خدمات هاینو موارد زیر را به دقت مطالعه نمایید، استفاده از فروشگاه اینترنتی هاینو به معنی توافق کامل شما با شرایط و ضوابط تلقی می گردد.

     شرایط استفاده از سایت هاینو
​​خرید کالا از فروشگاه اینترنتی هاینو بر مبنای قوانین و آئین نامه های موجود در تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می پذیرد.
كاربران هنگام سفارش كالا ملزم می باشند اطلاعات صحیح كامل را در پایگاه درج کنند. بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات مانع تکمیل درست و به موقع سفارش خواهد شد.
تمام ابزاری که در فروشگاه اینترنتی هاینو با هدف ارتباط با مشتریان به کار گرفته می شود، فقط برای همین منظور طراحی شده و مسئولان سایت متعهد هستند که از این ابزار صرفا برای ارسال و دریافت اطلاعاتی استفاده نمایند که مناسب و مرتبط با بحث سفارش كالا باشد.
ارتباط فروشگاه اینترنتی هاینو با کاربران از طریق highno.com برقرار می گردد و فقط با استفاده از اطلاعاتی که کاربران در سایت درج کرده اند (همانند نشانی، تلفن و ...) صورت می پذیرد.

خرید از طریق سایت هاینو

شما با ورود به صفحه کالای مورد نظر خود و کلیک بر روی لینک "اضافه به سبد خرید" عددی را بر روی شمایل سبد خرید مشاهده می نمایید که نشانگر تعداد کالاهای اضافه شده توسط شماست. برای مشاهده جزئیات این کالاها می توانید بر روی تصویر سبد خرید کلیک نمایید؛ صفحه ی باز شده صفحه سبد خرید شماست که می توانید کالای اضافه شده را با جزئیات ببینید و آنها را در سبد خود مدیریت کنید. در صورتیکه با گذرواژه خود وارد سایت شده باشید، پس از تأیید سفارشات خود وارد مرحله ی انتخاب نوع پرداخت خواهید شد.

در صورتیکه قبلا در سایت هاینو ثبت نام ننموده و یا با گذرواژه خود وارد نشده باشید، با کلیک بر روی سبد خرید، از شما درخواست می شود در سایت ثبت نام نموده و یا نام کاربری و گذرواژه خود را وارد کنید. پس از تأیید سفارشات خود وارد مرحله ی انتخاب نوع پرداخت خواهید شد.

شرایط و ضوابط خدمات فروش کالا      

همراهان گرامی هاینو، ضمن تشکر از انتخاب شما، خواهشمند است به موارد زیر دقت فرمایید.
ارسال سفارشات در محدوده تهران بزرگ از طریق پیک و در سایر مناطق و شهرستانها به واسطه تیپاکس انجام می شود.

برای سفارشهای بالاتر از 100 هزار تومان در تهران و بالاتر از 200 هزار تومان در سایر شهرها، هزينه ارسال رایگان خواهد بود و در سفارش های کمتر از این مقدار، هزینه بر اساس مسافت، محاسبه و دریافت خواهد شد.

  در محدوده تهران بزرگ
  1. حمل کلیه سفارشات توسط پیک صورت می پذیرد و فروشگاه اینترنتی هاینو هیچ کنترلی بر زمان و فرآیند حمل توسط پیک ندارد.
  2. مدت زمان تحویل محموله ها یک روز کاری پس از واریز وجه و صدور صورتحساب می باشد. (روزهای تعطیل رسمی محاسبه نخواهد شد)
  3. مکان تحویل کالا نشانی است که شما مشتری گرامی در حین ثبت سفارش در وب سایت درج می نمائید این نشانی بر روی کلیه مرسوله ها درج خواهد شد و تغییر نشانی پس از تحویل محموله به پیک به هیچ وجه قابل تغییر نمی باشد.
  4. هزینه حمل بصورت پس کرایه می باشد و مبلغ آن، در محل تحویل از خریدار نقدا دریافت خواهد شد. 

  در مراکز استان و شهرستان 

عزیزانی که از ساير شهرها اقدام به ثبت سفارش میکنند، حمل کلیه سفارشات توسط تیپاکس صورت می پذیرد و فروشگاه اینترنتی هاینو هیچ کنترلی بر زمان و فرآیند حمل توسط تیپاکس ندارد.

  1. برای هر محموله یک شماره رهگیری توسط تیپاکس صادر می گردد که این شماره رهگیری بوسیله سرویس پیامک و ایمیل برای شما ارسال می شود. شما می توانید برای رهگیری محموله های خود از سایت http://tipaxco.com/fa که متعلق به تیپاکس است استفاده نمائید و یا با شماره تلفن 8457 تماس حاصل فرمایید.
  2. مدت زمان تحویل محموله ها بین دو تا چهار روز کاری پس از واریز وجه و صدور صورتحساب می باشد. (روزهای تعطیل رسمی محاسبه نخواهد شد)
  3. مکان تحویل کالا نشانی است که شما مشتری گرامی در حین ثبت سفارش در وب سایت درج می نمائید این نشانی بر روی کلیه مرسوله ها درج خواهد شد و تغییر نشانی پس از تحویل محموله به تیپاکس به هیچ وجه قابل تغییر نمی باشد.
  4. ساعت تحویل کالای خریداری شده، بسته به زمان حضور مامور تیپاکس در محل شما خواهد بود. متاسفانه فروشگاه اینترنتی هاینو هیچ کنترلی بر ساعت تحویل مرسوله های شما ندارد و فقط میتواند پیشنهاد شما را در کنار نشانی محل تحویل درج نماید.
  5. هزینه حمل بصورت پس کرایه می باشد و مبلغ آن، در محل تحویل از خریدار نقدا دریافت خواهد شد. مبلغ اعلام شده بر مبنای تعرفه و ضوابط شرکت تیپاکس و بر اساس وزن و نشانی محاسبه می شود و فروشگاه اینترنتی وان اوکی کالا  هیچ گونه دخل و تصرفی در آن ندارد.
   شرایط و ضوابط خدمات پس از فروش کالا

  1. قبل از ارسال کالا: در صورت انصراف از دریافت کالا پس از تسویه حساب و قبل از ارسال کالا، کل وجه به حساب بانکی خریدار مسترد خواهد شد.
  2. بعد از ارسال کالا: برای کالاهای بهداشتی امکان تعویض و عودت وجود نخواهد داشت. برای کالاهایی که نیاز به پرو و تست سایز دارند، حداکثر 8 ساعت زمان تعویض برای مشتریان تهران و 3 روزکاری برای مشتریان شهرستان در نظر گرفته میشود. به محض استفاده از حق انصراف، فروشگاه اینترنتی هاینو بدون مطالبه هیچ گونه وجهی عین مبلغ دریافتی را در اسرع وقت به شما مسترد خواهد کرد و تنها هزینه تحمیلی بر مشتری هزینه باز پس فرستادن کالا خواهد بود. (ماده 37 قانون تجارت الکترونیک)
 عضويت در باشگاه مشتريان ويژه هاينو

مشتریانی که قبلا اقدام به خرید محصولات هاینو نموده و رضایت دارند، میتوانند به عضویت باشگاه مشتریان هاینو درآیند تا از تخفیف‌های ویژه، جشنواره‌ها و محصولات جدید قبل از مشتریان عادی مطلع شوند. همچنین  در قرعه کشی‌های مستمر باشگاه مشتریان هاینو شرکت خواهند کرد. 

جهت عضویت در باشگاه مشتریان هاینو کافیست نام و نام خانوادگی خود را به سامانه 100045379 پیامک کنید.